CRM e Business Intelligence per il Pharma

Il cliente.

E’ una consolidata realtà farmaceutica multinazionale, attiva sia nella Primary Care che presso lo specialista. La Field Force è composta da circa 240 informatori con copertura nazionale e suddivisa in quattro differenti linee, corrispondenti alle aree terapeutiche nelle quali opera.

La richiesta.

Un sistema integrato CRM/Business Intelligence in grado di supportare la strategia commerciale a più livelli e di semplificare la gestione amministrativa dell’informatore.

La soluzione. Il nostro sistema:

• supporta gli informatori nel raggiungimento degli obiettivi grazie al monitoraggio del call plan e delle relative metriche (visite, copertura, frequenza);
• coordina la sovrapposizione di target;
• automatizza le procedure amministrative legate al payroll. alla nota spese e alla gestione dei consensi privacy e trasparenza.

L’integrazione dei moduli di Business Intelligence con la banca dati IMS restituisce analisi complesse sulla performance in modo rapido e intuitivo.